Garanti Bankası Mobil Uygulamada Hatalı E-Haciz Uyarısı Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Garanti Bankası mobil uygulamasını kullanırken, herhangi bir e-haciz kaydım olmamasına rağmen avans hesap ve kredi başvurusu yapmak istediğimde 'e-haciz kaydınız gözüküyor' şeklinde bir hata alıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu nedenle işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde herhangi bir e-haciz görünmediğini, ancak bu hatanın kaynağını da göremediklerini söylediler. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de adıma herhangi bir e-haciz kaydı bulunmuyor.

Ortada resmi hiçbir e-haciz kaydı yokken sistemde böyle bir uyarı çıkması nedeniyle banka ürün ve hizmetlerinden yararlanamıyorum. Garanti Bankası’nın bu hatanın kaynağını detaylı şekilde inceleyip, sistemlerindeki yanlış e-haciz uyarısını kaldırmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.