Kullanmadığım Kredi Kartına Bilgilendirme Yapılmadan Aidat Yansıtılması Ve Kredi Sicilimin Olumsuz Etkilenmesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, kullanmadığım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmayan karta yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bunun gecikmeye düşürülerek sicilime olumsuz yansıtıldığını bugün fark ettim. Kartımın son dört hanesi 7015’tir. 1.123 TL tutarında bir aidat yansıtılmış, esas mağduriyetim bu tutar değil, bu işlem nedeniyle kredi sicilimin olumsuz etkilenmiş olmasıdır.

Daha önce bu kartı kapatmak istediğimde, tarafıma aidat alınmayacağı ve kartın açık kalması yönünde bilgi verildi. Buna güvenerek kartı açık bıraktım, tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli yaptım. Buna rağmen kullanmadığım karta, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aidat yansıtılması ve ardından bu bedelin gecikmeye düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmadan sicilimi olumsuz etkileyecek bir işlem yapılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı ve buna bağlı gecikme kaydının sistemlerinizden ve tüm kredi sicili kayıtlarından tamamen kaldırılmasını, kredi notuma yansıyan olumsuz etkinin düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.