to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Sincan Yaşar Kemal Şubesi’nde müşteri temsilcim olan S**** A******’in yaklaşımı ve hitap şeklinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 16.40 civarında kendisiyle yaptığım görüşmede bana “Hacı abi” şeklinde son derece laubali ve üslubu bozuk bir şekilde hitap etti; konuşma boyunca da azarlayıcı bir tavır sergiledi.
Görüşme sırasında “sana banka, bana müşteri çok” diyerek, adeta banka sahibiymiş gibi üst perdeden ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Bir banka çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesinin hem saygı sınırlarını hem de kurum ciddiyetini aştığını düşünüyorum. Üstelik bu konuşma 0549********65 numaralı telefon hattı üzerinden gerçekleşmiş olup, isterlerse kayıtların dinlenmesiyle bu söylemler kolayca teyit edilebilir.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu üslup nedeniyle personel değişikliği sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve profesyonel bir dille muhatap olmak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
08.12.2025 tarihinde saat 10.54–11.00 arasında Garanti BBVA yapılandırma birimini 0216 560 44 44 numaralı telefondan aradım. Yapılandırma iptali için bilgi almak ve tekrar tekrar aramak zorunda kalmamak adına aklımdaki soruları kadın müşteri temsilcisine yönelttim. Anlattıklarını tam olarak anlayıp ...
Yaklaşık 20 yıllık Garanti Bankası müşterisiyim. Şubem ve Müşteri temsilcime telefondan ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcim bana geri dönüş yapmadı. Bugün şubem olan Dünya Ticaret Merkezi şubesine bilgi almak için gittim. Müşteri temsilcim a**** s**** ile görüşmek istedim. A**** hanım talebimi dinl...
Garanti Bankası genel merkezinde çalışan S**** adlı çalışanın telefonda sergilediği saygısız tavır ve 'Git nereye şikayet edersen et' şeklindeki kabul edilemez ifadeleri nedeniyle büyük rahatsızlık duydum. Garanti Bankası'ndan zaten memnun olmadığım bir dönemde, karşılaştığım bu türden profesyonelli...
28.08.2025 tarihinde eşim M***** K******** adına Garanti Bankası İzmir Şubesi’ne olan borcu S***** Y***** Hukuk Bürosu aracılığıyla tamamen ödedik ve ödemeye dair dekontlarımız elimizde mevcut. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen dosyamız hala kapatılmadı ve borç UYAP’ta görünmeye devam ediyor. Bu...
19.08.2025 tarihinde saat 09.10’da, 16 yıldır kullandığım Garanti Bankası kredi kartımın ödemeleriyle ilgili müşteri hizmetlerinden 444 0 333 numaralı hattan arandım. Kredi kartımın 32 bin tl’lik asgari borcunun 23 bin tl’sini ödemiştim, 9.800 TL borcum kalmıştı. Müşteri temsilcisi, hemen ödeme yapa...
Yorumlar