Moka United Garanti Flex Kartımda Yetkisiz 37.295 TL Değerinde Online Harcamalar

Garanti Bankası’na ait Garanti Flex kredi kartımdan 08.03.2026 Pazar akşamı, bilgim ve iznim olmadan 16.799 TL ve 20.496 TL tutarlarında online işlem yansımıştır. Ekstremde bu işlemler “Moka United / Pull and Bear” açıklamasıyla görünmektedir. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir onay vermedim. İlgili kartın son 4 hanesi 6026’dır ve işlem tarihinde evimde olmama rağmen bu online harcamalar kartıma yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve bu kapsamda 1226689 numaralı dilekçeyi verdim. Görüşmemiz sonrasında mevcut kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve adıma yeni kart talebi alındı. Kartım bu olaydan önce ne kayboldu ne de çalındı ve bu işlemlerden önce herhangi bir şüpheli durumla da karşılaşmadım.

İznim dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen detaylı biçimde incelenmesini, 16.799 TL ve 20.496 TL tutarlarının kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreci ve sonucu konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.