Regal Çamaşır Makinesinin Temiz Yıkama Yapmaması Ve İade Talebi

Nisan ayında set halinde aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi ve Regal CMI 90123 model çamaşır makinesinden sadece çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Set olarak aldığım diğer ürünlerden memnun olmama rağmen çamaşır makinesi, temel işlevi olan temiz yıkamayı yerine getirmemektedir.

Ürünü 17.04.2026 tarihinde satın aldıktan sonra ilk dönemlerde yıkamaları kısa programda yapıyordum. Ancak kıyafetlerin sürekli lekeli çıkması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis randevusu için arandığımda telefonda görüştüğüm görevli, kısa programların lekeleri çıkarmayacağını, sadece günlük ter kokusunu gidermek gibi acil durumlar için kullanılması gerektiğini, makine içinin çok doldurulmaması gerektiğini ve yeni nesil düz tambur sistemlerinde kısa program yerine uzun ve ön yıkamalı programların tercih edilmesi gerektiğini anlattı.

Bu yönlendirmeler doğrultusunda tüm yıkamaları ön yıkamalı ve uzun programlarda yapmaya başladım, makineyi de tarif edildiği şekilde kullandım. Hatta lekelenme sorununu çözebilmek için lekelerin üzerine doğrudan bulaşık deterjanı uygulayıp öyle yıkamayı da denedik; ancak sonuç yine değişmedi ve kıyafetlerim lekeli çıkmaya devam etti.

Sorunun kaynağını anlayabilmek için bu makineden lekeli çıkan kıyafetleri ayırdım ve aynı deterjanı kullanarak farklı bir markanın çamaşır makinesinde yıkadım. Diğer makinede tüm lekelerin tamamen çıktığını net bir şekilde gördüm. Bu durum, sorunun deterjan ya da kullanım hatasından değil, doğrudan Regal CMI 90123 model çamaşır makinesinin yıkama performansından veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşündürüyor.

Servis tarafından verilen tüm talimatları eksiksiz uygulamama ve ekstra önlemler almama rağmen temiz yıkamayan bu ayıplı ürün nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle öncelikli talebim, çamaşır makinesinin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir. Eğer mümkün olacaksa, daha üst sınıf ve performans sorunu yaşanmayacak bir modelle, aradaki fiyat farkını ödemek koşuluyla değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.