Media Markt’ta Yanıltıcı Güncelleme Vaadi

Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce, mağaza personelinin tavsiyesi üzerine Tecno Camon 30 Pro 5g model telefonu satın aldım. Ürünü alırken özellikle güncelleme süreci hakkında bilgi almak istemiştim. Görevli personel, bu telefonun Android 17’ye kadar güncelleme almasının beklendiğini, uzun süre güncel kalacağını söyleyerek beni bu modele yönlendirdi.

Ancak şu anda 2026 yılının son çeyreğine girmiş durumdayız ve telefonuma hâlâ Android 16 güncellemesi bile gelmedi. Android 17 konuşulurken, Android 16’nın dahi gelmemiş olması, satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor ve kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissediyorum.

Satış esnasında güncelleme konusunda tarafıma verilen söz ve yapılan yönlendirmenin açıklanmasını, bu konuda Media Markt’ın üreticiyle iletişime geçerek güncelleme takvimi hakkında net bilgi sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.