Mobilde Tamamlanan İşlem İçin Neden Şubeye Yönlendiriliyorum?

Garanti BBVA mobil uygulamadan müşteri ol kısmındaki bütün adımları tamamlama rağmen, müşteri temsilcisiyle görüşüp tüm sözleşmeleri onaylayıp işlemi tamamlıyorum. Bu kadar kimlik bilgilerimi fotoğrafları alıp sözleşmeleri imzaladıktan işlemim bittikten sonra, hiçbir sorun yokken şubemize geliniz deniyor. Şubeye gidiyorum bizimle alakalı bir sorun yok deniyor. Ben memurum bir çok bankada hesabım var bütün kimlik bilgilerimi ve olaylarını aldıktan sonra müşteri temsilcisi hiçbir sorun çıkmadan işlemi bitirdikten sonra hangi sebeple şubeye gitmem isteniyor.