Mobil Uygulamada Kredi Kampanyası Yanıltıcı, Veriler Alınıp Şubeye Yönlendiriliyor

Akbank ve Garanti BBVA’nın “yeni müşterilere özel faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyasıyla insanları yanılttığını düşünüyorum. Reklamlarda ve duyurularda özellikle “mobil uygulamayı indirin, müşteri ol butonuna tıklayın, müşterimiz olun, kredi hesabınıza yatsın, bu kampanya sadece mobil uygulama için geçerlidir, şubeden müşteri olanlar faydalanamaz” şeklinde ifadeler kullanılıyor.

Son birkaç gündür her iki bankada da mobil uygulama üzerinden “müşteri ol” adımını deniyorum. Uygulamada müşteri ol butonuna tıklattıktan sonra benden bütün kişisel bilgilerimi alıyorlar, ancak süreç bir noktada kesiliyor ve beni şubeye yönlendiriyorlar. Yani reklamlarda söylendiği gibi tamamen mobil uygulama üzerinden müşteri olamıyorum, buna rağmen verilerim çoktan alınmış oluyor.

Bu durumun, yeni müşteri çekmek ve veri toplamak için kullanılan yanıltıcı bir reklam olduğunu düşünüyorum. Sözde sadece mobil uygulamadan geçerli denilen kampanya, uygulama içinde insanı şubeye yönlendiren bir sürece dönüşüyor. Artık bu iki bankadan hiçbir şey talep etmiyorum, yalnızca insanların bilmesini istiyorum; boşuna uygulama indirmesinler, bilgilerini girmesinler. Yaşadıkları bu süreç nedeniyle Akbank ve Garanti BBVA’nın asla müşterisi olmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.