Mobil Uygulamada Görülen 150.000 TL Avans Hakkı Onaylanmadı

Garanti BBVA mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır hesabımda 150.000 TL “bana özel avans” hakkı tanımlı olarak görünmektedir. Bugün bu avans hakkını kullanmak için uygulama üzerinden başvuru yaptığımda ise işlem onaylanmadı ve “uygun görülmüyor” şeklinde bir dönüş aldım. Buna karşın aynı banka, 350.000 TL’ye kadar kredi limitimi onaylıyor; ancak uygulamada açıkça görünen 150.000 TL avans hakkını kullandırmıyor.

Yurt dışında olduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok ve tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yürütmek zorundayım. Uygulamada açıkça tanımlanmış bir avans hakkının, başvuru aşamasında gerekçesiz şekilde “uygun görülmüyor” denilerek reddedilmesini anlamlı bulmuyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamada görünen 150.000 TL avans hakkımın koşulları ve neden onaylanmadığı hakkında tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve eğer mümkünse bu avansın gerçekten tanımlandığı şekilde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.