Mobil Şube Kilitlendi Çözüm İçin Sürekli Şubeye Gitmem İsteniyor

Mobil şubeden Para transferi yaparken, hiç hata yapmamış olmama rağmen mobil şubem güvenlik nedeniyle kilitlendi. Bu sebeple Bana ulaşan arkadaşlar mobil şube girişinden yardım merkezinden dijital blokeyi kaldır seçeneğinden sorunu halledebileceğimi söylediler. Denedim olmadı. Bana şubeye gitmem gerektiği yazısı çıktı karşıma. Şubeye gittim kimliğimi verdim. Çalışan arkadaş böyle bir yetkisi olmadığını ve sorunu güvenlik merkezinin çözebileceğini, onlara bir mail attığını ve 5,6 saat sonra tekrar parolamı unuttum diyerek yeni şifre alabileceğimi söyledi. 5,6 saat sonra denediğimde tekrar hata geldiğini fark ettim. Çağrı merkezini arayarak sorunun devam ettiğini söyledim. Çalışan arkadaş bir işlem yaptığını. Ortalama 30 dakika sonra yeni parola alabileceğimi söyledi. 1 saat sonra tekrar denedim. Sonuç yine hüsran. Az önce çağrı merkezini tekrar aradım. Oradaki arkadaş bana tekrar şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Peki sonuç? Cuma gününden beri mobil şubeyi kullanamıyorum. ( Hiçbir hata yapmamış olmama rağmen) Ve şube bulunduğum yere uzak. Benden tekrar şubeye gitmem isteniyor. 2025 yılında teknoloji çağında yaşıyoruz. Böyle insanları süründürmek hiç hoş değil!