Mobil Bankacılıkta Kredi Başvurusunda Şube Zorunluluğu Ve Faiz Oranı Mağduriyeti

26 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum reddedildi ve gerekçe olarak maaş bordromun şubede olmaması gösterildi. Ancak, daha önce de maaş bordromu bankaya iletmiştim ve kredi kartlarım da Garanti Bankası’nda, üstelik yüksek limitli olarak kullanılmakta.

Başvurum reddedildikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Zaten şubeye gitmem gerekecekse, mobil bankacılığın bir anlamı kalmıyor. Ayrıca, mobil bankacılıkta bana gösterilen faiz oranı sonradan yükseltiliyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Kredimi, mobil bankacılıkta bana sunulan orijinal faiz oranıyla kullanmak istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.