Mobil Bankacılık Şifresi Blokajı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden mevcut hesabımdan EFT yapmak isterken şifremi hatalı girdiğim için hesabım bloke oldu ve o andan itibaren mobil bankacılığa tamamen erişimim kesildi. Ne para gönderebiliyorum ne de hesabıma normal şekilde ulaşabiliyorum.

Şifredeki blokenin kaldırılması için yönlendirildiğim sistem beni banka şubesine gitmeye zorluyor, ayrıca 444 0 333 çağrı merkezini aradığımda da menüler arasında sürekli dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu döngü içinde dakikalarca oyalanıyor, hiçbir şekilde çözüm alamıyorum ve müşteri memnuniyetsizliğim D**** noktaya çıkmış durumda.

Garanti Bankası’ndan, mobil bankacılık şifremdeki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür acil durumlarda müşterinin canlı müşteri temsilcisine kısa sürede bağlanabileceği bir sistem kurulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.