Miles&Smiles Kredi Kartı Mobil Bildirim Ve Doğrulama Kodu Alınamıyor

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 ile 16.20 arasında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, Miles&Smiles kredi kartıma mobil bildirim ve doğrulama kodu tanımlanması için defalarca aradım. Telefonuma mobil bildirim gelmediği için kredi kartımla ödeme yapamıyor, doğrulama kodu alamıyorum ve bu konuda destek talep ediyorum.

Görüşmeler sırasında tam 5 kez farklı departmanlara aktarıldım ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi. Özellikle müşteri temsilcilerinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Şef ile görüşme talebim kesinlikle kabul edilmedi, konuyu üst birime aktarmak istediğimde bu isteğim yerine getirilmedi. Yardım almadan telefonu kapatmayacağımı belirttiğimde ise “telefonunuz çekmiyor” denilerek bahane üretilip telefon yüzüme kapatıldı.

Yaklaşık 2–2,5 saatimi alan bu görüşmeler sonunda ne mobil bildirim tanımlandı ne de doğrulama kodu sorunum çözüldü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma neden böyle bir tutum sergilendiğinin açıklanmasını ve Miles&Smiles kredi kartım için mobil bildirim/doğrulama kodu sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

S***** G*******