to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan Garanti BBVA ATM’siyle yıllardır devam eden kronik sorunlar yaşıyorum. ATM neredeyse hiçbir zaman sorunsuz çalışmıyor, arıza sürekli değişkenlik gösteriyor. Bazen dokunmatik ekran hiç tepki vermiyor, bazen “geçici süre hizmet dışı” uyarısı çıkıyor, bazen de “kart çipiniz okunamıyor” hatası veriyor. Bu yüzden para çekme, para yatırma ve kredi kartı borcu ödeme gibi temel işlemlerimi düzenli olarak gerçekleştiremiyorum.
Ben ve benim gibi onlarca kullanıcı, bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdık. Ancak tüm bu başvurulara rağmen somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişiler, ATM’lerin taşeron bir firmanın kontrolünde olduğunu, bu nedenle banka olarak fazla bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Koskoca Garanti Bankası’nın ATM’leri için “taşeron firma, biz bir şey yapamıyoruz” yaklaşımı sergilemesi gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır. Süreklilik arz eden bu ilgisizlik nedeniyle ana hesabımı başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım.
Mecidiyeköy bölgesindeki bu ATM için acilen teknik inceleme yapılmasını, sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca taşeron firma gerekçesiyle sorumluluğun üzerinden atılmak yerine, bu durumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Akasya AVM içerisindeki Garanti BBVA ATM’si yaklaşık 10 gündür para çekme ve para yatırma işlemlerinde sürekli arıza vermektedir. Yeni cihaz takılmasına rağmen, “Bu ATM’den para çekme/para yatırma işlemi gerçekleştirilemiyor” hatasıyla karşılaşıyoruz. Bu durumdan hem ben hem de çevremdeki birçok kiş...
27.01.2026 tarihinde saat 19.04’te kendi Garanti BBVA kartımla, Bakırköy İncirli metro durağı yakınındaki Garanti BBVA ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 14.150 TL ATM tarafından alıkonuldu ve tutar hesabıma geçmedi. Ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazdı. Hemen müşteri hizmetleri...
Uzun süredir Garanti BBVA’nın İstanbul Eyüpsultan bölgesindeki ATM’lerinden para çekme sorunu yaşıyorum. Aynı bölgede bulunan üç farklı ATM de sık sık çalışmıyor ve para çekemiyorum. Son 2–3 gündür yine aynı problemi yaşadım, bu ilk de değil, daha önce de defalarca başıma geldi. ATM’ler çalışmadığı...
02.03.2026 tarihinde saat 11.42–11.43 civarında Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir bildirim çıktı ve hiçbir hesabımda bu tutara ait bir para girişi göremedim. Hemen müşteri hizme...
5 Ağustos’ta Garanti BBVA Çorlu Ticaret Odası ATM’sinden ödemelerimi yapmak için yaklaşık 37.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında “Paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve ATM sadece 400 TL’yi iade etti. Kalan tutar ATM tarafından alıkonuldu. ATM ekranda 4440333’ü aramamı...
Yorumlar