Maaşım Tamamen Bloke Edildi Ve Şube Personeli Kırıcı Davrandı

Yıllardır Garanti BBVA ile çalışan ve maaşını da bu bankadan alan bir müşteriyim. İhtiyaç kredilerimi de her zaman Garanti’den kullandım. Yaklaşık üç aydır, kredimde gecikme olduğu gerekçesiyle hiçbir yasal takip süreci başlamamış olmasına rağmen, icralık ya da takibe alınmamış olmama rağmen, maaş hesabıma yatan tutarın tamamı banka tarafından çekiliyor ve hesabıma bloke konuyor.

Maaşımı aldığım İzmir Karşıyaka şubesindeki hesabımdan, kredi borcum gerekçe gösterilerek bütün maaşım kesiliyor. Üstelik bu işlemler yapılırken benden hiçbir onay alınmadı, yazılı ya da sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmadı. Normal şartlarda icra dahi olsa maaşın yalnızca bir kısmına haciz uygulanabilecekken, ortada icra ve yasal takip yokken maaşımın tamamına fiilen el konulması son derece mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.

Bu durum üzerine şubeye giderek itiraz etmek ve dilekçe vermek istedim. Dilekçemi evraka kayda almaları gerekirken almadılar ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Şube çalışanlarının üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı; “Git istediğin yere şikayet et, gecikme yaptığın için bütün maaşını alıyoruz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İhtiyaç kredime ait 092-684 3168 numaralı kredi ile bağlantılı olarak maaş hesabımda uygulanan bloğun derhal kaldırılmasını, maaşım yattığında tamamının alınması uygulamasının durdurulmasını ve sürecin nasıl yürütüldüğüne dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personelin bana karşı kullandığı üslup ve yaklaşım nedeniyle, müşterisi olduğum için özür içeren bir geri dönüş bekliyorum.