to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Garanti BBVA ile çalışan ve maaşını da bu bankadan alan bir müşteriyim. İhtiyaç kredilerimi de her zaman Garanti’den kullandım. Yaklaşık üç aydır, kredimde gecikme olduğu gerekçesiyle hiçbir yasal takip süreci başlamamış olmasına rağmen, icralık ya da takibe alınmamış olmama rağmen, maaş hesabıma yatan tutarın tamamı banka tarafından çekiliyor ve hesabıma bloke konuyor.
Maaşımı aldığım İzmir Karşıyaka şubesindeki hesabımdan, kredi borcum gerekçe gösterilerek bütün maaşım kesiliyor. Üstelik bu işlemler yapılırken benden hiçbir onay alınmadı, yazılı ya da sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmadı. Normal şartlarda icra dahi olsa maaşın yalnızca bir kısmına haciz uygulanabilecekken, ortada icra ve yasal takip yokken maaşımın tamamına fiilen el konulması son derece mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine şubeye giderek itiraz etmek ve dilekçe vermek istedim. Dilekçemi evraka kayda almaları gerekirken almadılar ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Şube çalışanlarının üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı; “Git istediğin yere şikayet et, gecikme yaptığın için bütün maaşını alıyoruz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İhtiyaç kredime ait 092-684 3168 numaralı kredi ile bağlantılı olarak maaş hesabımda uygulanan bloğun derhal kaldırılmasını, maaşım yattığında tamamının alınması uygulamasının durdurulmasını ve sürecin nasıl yürütüldüğüne dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personelin bana karşı kullandığı üslup ve yaklaşım nedeniyle, müşterisi olduğum için özür içeren bir geri dönüş bekliyorum.
Garanti BBVA’da bulunan maaş hesabıma yatan maaşımı, bankaya olan borcumdan dolayı çekilmesin diye başka bir bankadaki (ING Bank) hesabıma aktardım. Ancak Garanti BBVA, tüm hesaplarıma bloke koydu ve şu anda paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Oysa yasal olarak maaş hesabıma yatan paranın yalnızca...
Garanti BBVA’da bulunan yapılandırılmış ihtiyaç kredim 1 ay gecikmeye girdiği anda, sık sık aynı içerikte “Gecikme ödenmezse icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesajlar almaya başladım. Mesajda aynen “Kullanmış olduğunuz kredinize ait gecikme tutarı ödenmediği takdirde bu ürününüz için de icra ta...
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır devam eden bir KKB ve haciz görüntüleme sorunu yaşıyorum. İcrada ve UYAP’ta herhangi bir hacizim kalmamasına ve ilgili tüm yazıların bankaya yaklaşık 3 ay önce gönderilmiş olmasına rağmen, uygulama üzerinde hâlâ “haciziniz bulunmaktadır” veya “gecikm...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve bu başvuru sonrasında şubeye çağrılarak kimlik kartımı ibraz etmem istendi. İlgili şubeye giderek kimlik kartımı teslim ettim. Şube personeli, kredinin şube müdürünün onayına düştüğünü, gün içinde onaylanacağını ve beni, sis...
Garanti BBVA’da maaşımın da yattığı vadesiz hesabıma, icra borçlarım nedeniyle bloke konuldu. İcra borçlarımı tamamen ödedim ve ayın 10’unda icra dairesine gerekli harçları yatırdım. Ayın 11’inde icra dairesi, bankaya “borcu yoktur” yazısını ve tebligatını göndermiş olmasına rağmen bugün ayın 30’u o...
Yorumlar