Maaş Müşterisine Haksız Kart Aidatı Ve İşlem Ücreti Kesintisi

Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve maaş müşterisi olmama rağmen, 25.11.2025 tarihinde Kasım 2025 ekstreme bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Ayrıca, yine maaş müşterisi olmama rağmen EFT ve havale işlemlerimden de ücret tahsil edilmiştir. Oysa bankanızın resmi açıklamaları ve tarafıma sunulan maaş müşteri avantajlarına göre, bu tür ücretlerin maaş müşterilerinden hiçbir ek şart koşulmaksızın alınmaması gerekmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak bankadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce banka şikayet bölümünden aldığım yanıtta, "kart aidatının geçmiş 12 aylık dönemde kullanılan avantajlara istinaden alındığı ve bu nedenle iade edilemeyeceği" belirtilmiştir. Ancak maaş müşterisi olmam nedeniyle, herhangi bir ek koşul olmaksızın kart aidatı ve EFT/havale ücretinden muaf olmam gerektiğini düşünüyorum ve bu hakkımdan vazgeçmiş değilim.

Bu nedenle, 25.11.2025 tarihli ekstreme yansıtılan 841,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, maaş müşterisi olmama rağmen alınan EFT ve havale ücretlerinin artık uygulanmamasını ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tutarların da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İşlemlerimin ivedilikle düzeltilerek sonuç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.