Maaş Müşterisi Paracard Talebinde Radar Şubesinin Oyalayıcı Ve Bilgisiz Davranışı

Garanti BBVA İstanbul Bahçelievler Radar şubesinden yaklaşık 02.02 tarihinden itibaren Paracard çıkarmak için defalarca kez şubeye gitmeme rağmen sonuç alamadım. Maaş müşterisi olmama ve sadece maaşımı çekebilmek için bir Paracard talep etmeme rağmen, şubedeki tüm personelin ilgisiz ve bilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildim.

Şubeye gittiğimde benden çalıştığım yerle ilgili belge istediler, ben de bu belgeleri tamamlayıp tekrar getireceğimi söyledim. 2, 3, 4 ve 6 Şubat tarihlerinde şubeye gittim; başta kartı çıkarabileceklerini söylemelerine rağmen bir hafta sonra bunun mümkün olmadığını ilettiler. Üstelik bana en başta “tavsiye müşterisi” olduğum için kart çıkarılamayacağını açıkça söylemeleri gerekirken, süreci oyalayarak ilerlettiler. Oysa 3–4 yıl önce aynı durumdayken bu kartı sorunsuz şekilde alabiliyordum.

Radar şubesindeki çalışanların iletişimi son derece kötü, işleyişe hâkim değiller ve müşteriyi bilgilendirmeden oyalayarak zaman kaybettiriyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maaşıma rahatça ulaşamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Maaş müşterisi olarak Paracard talebimin, herhangi bir bahane üretilmeden, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve Radar şubesindeki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.