to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadı Ve Kargo Evden Alınamadı
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesinden 16 Ağustos tarihinde evden kargo alımı için kurye talebi oluşturdum. Evde küçük bebeğim olduğu için zile basılmaması adına kapıya özellikle not bıraktım. Buna rağmen kurye zile basmak yerine, kapıdaki notu bahane ederek kargoyu almadan geri gitmiş.
Ne arandım ne de kapıya vuruldu, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Ardından 17 Ağustos’ta çağrı merkezi üzerinden tekrar talep oluşturdum, ancak bu kez de 2. Kere gelemeyeceklerini söylediler. 18 Ağustos’ta ise şubeden geri bildirim mesajı aldım fakat sorun hala çözülmedi, kargom evden alınmadı.
Evde küçük bebek olduğu için dışarı çıkamıyorum ve özellikle bu nedenle evden alım hizmeti talep ettim. Kurye arkadaşın en azından bir telefonla aramasını ya da kapıya normal şekilde vurmasını beklerdim.
Aras Kargo’nun, Sivas Kızılırmak şubesine gerekli uyarıyı yaparak kuryenin tekrar yönlendirilmesini ve kargomun evimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahu T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36837761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
