to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Alan Dışı Bahaneleri
Aras Kargo Serdivan şubesi üzerinden gelen 6479390591563 numaralı kargom günlerdir teslim edilmiyor. Adresim dağıtım alanı dışında olmamasına rağmen kargomu birkaç kez dağıtıma çıkarıp her seferinde “adres alan dışı” denilerek getirilmedi.
Kargo 4–5 gün önce teslimat şubesine ulaştı, ancak teslim edilmeden dün bu kez Ankara’dan arandım ve bana kargoyu şubeden almam gerektiği, yoksa iade edileceği söylendi. Bunun üzerine adresimin alan dışı olmadığını özellikle teyit ettirdim ve kargonun adresime getirilmesini talep ettim, ancak “inşallah gelir” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıtla karşılaştım.
Adresim dağıtım bölgesi içerisindeyken kargomun keyfi şekilde “alan dışı” bahanesiyle bekletilmesini ve iade tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek uğraşa girmeden, iadeye verilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esranur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36837752 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
