Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Havale Ve EFT Ücretleri Alınması

Yaklaşık 5 yıldır Garanti BBVA Sakarya Adapazarı Şubesi maaş müşterisiyim ve mobil uygulamanızı aktif olarak kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinden itibaren mesai saatleri içerisinde yaptığım havale ve EFT işlemlerinde tarafımdan komisyon ücreti alınmaya başlandı. Oysa aynı kurumdan maaş alan diğer iş arkadaşlarım bu ücretlerle karşılaşmıyor ve daha önce de benden herhangi bir ücret kesilmiyordu.

Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini aradım, bilgileri güncellediler fakat sorun devam etti. Daha sonra şubeye gittim, ancak orada da herhangi bir çözüm sunulamadı. Hesabımda maaş müşterisi olduğum kısmen görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama alamadım.

Garanti BBVA’dan, maaş müşterisi olmama rağmen benden alınan bu komisyon ücretlerinin kaldırılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.