to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Bonusun Geri İstenmesi Mağduriyet Yaşattı
Garanti BBVA bireysel kredi kartıma, Keçiören Kızlarpınarı Şubesi bağlantılı olarak 19 Kasım tarihinde 'bize fatura talimatı verme ve avans GES açma' koşuluyla bonus vaadinde bulunuldu. Kampanya koşulunu yerine getirmeme rağmen önce vaat edilen bonus kartıma hiç yüklenmedi, ancak birçok kez uğraşıp farklı kanallardan ulaşmam sonucu bonus yatırıldı.
Bonus kartıma yüklendikten ve ben bu bonusu harcadıktan sonra ise 7.500 TL’lik bonusun 3.750 TL’sinin 'hatalı yükleme' gerekçesiyle geri istendiği bilgisi verildi. Kullanılmış bir bonusun, günler sonra 'hatalı yükleme' denilerek geri istenmesinin son derece haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, böyle bir uygulamanın banka güvenini ciddi biçimde zedelediğini belirtmek isterim.
Garanti BBVA’dan, harcadıktan sonra talep edilen 3.750 TL’lik bonus iadesinin tamamen iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle ek bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde eşimle birlikte bankanızla olan tüm çalışmalarımı sonlandıracağımı ve konuyu CİMER dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
