Kripto Hesabına Erişemiyorum, Uygulama Hatası

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden kripto hesabıma iPhone 14 Pro Max cihazımla iki gündür erişemiyorum. Uygulama içinde kripto bölümünü açmaya çalıştığımda ekran bir anda açılıp hemen kapanıyor ve “sistemde hata var” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kripto işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımdaki durumu dahi kontrol edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde kripto uygulamasında güncelleme yapıldığını ve sorunun çözüleceğini ilettiler. Ancak bu süreçte hesabıma erişemediğim için herhangi bir pozisyonum, bekleyen işlemim ya da olası zarar durumum olup olmadığını kontrol edemiyorum ve bu belirsizlik beni endişelendiriyor.

Kripto hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini ve bu süreçte hesabımda oluşmuş veya oluşabilecek bir zarar varsa tamamının banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.