Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası Prim İadesi Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

Garanti Bankası’ndan kullandığım 92‑8098213 numaralı bireysel krediye bağlı 60606322 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası poliçem için 16.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Aynı tarihte mobil uygulama üzerinden de cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 2.226,46 TL tutarındaki prim bedelinin iadesi hâlen hesabıma yapılmadı.

Cayma talebime istinaden sigorta poliçesinin 5. sayfasında da belirtildiği üzere "Sigortanın başladığı tarihten itibaren 30 günlük süre içinde sigorta ettiren 444 0 336 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz'i arayarak veya Gb******************@garantibbvaemeklilik.com.tr e‑posta adresine talepte bulunarak poliçeden cayabilir. Bu durumda ödenen primler sigorta ettirene iade edilir." ilgili sigorta priminin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.