Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Çekildi, Banka Yetersiz Destek Sağladı

17.10.2025 tarihinde saat 06:21’de Bonus Gold Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 8010) bilgim ve onayım dışında, İstanbul ilinde 65.858,28 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. İşlemin nerede ve hangi firmada yapıldığına dair detay göremiyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartım hemen iptal edildi. Ancak provizyonda görünen bu işlem için, “şu anda bir şey yapamazsınız, işlem hesabınızdan kesildikten sonra itiraz edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Provizyon aşamasında işlemin iptalini talep etmeme rağmen, banka tarafından bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, geri ödeme veya detaylı inceleme başlatıldığına dair de bir bilgi verilmedi.

Banka, şüpheli işlemin hesabımdan kesilmesinin ardından yapacağım itirazın 60 ile 180 gün arasında sonuçlanacağını ve bu süreçte ödemezsem yasal faiz uygulanacağını belirtti. Bu süreçte müşterisini korumayan, işlemi gerçekleştirenlerin peşine düşmeyen ve sadece tahsilat yapmaya odaklanan bir bankayla karşı karşıyayım. Bankanın avukatlarının yalnızca kendi alacakları için mi çalıştığını merak ediyorum.

Ben mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan bu tutarın çekilmemesini talep ediyorum. Paramı güvenle emanet ettiğim bankamdan, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli tüm incelemelerin yapılmasını bekliyorum.