to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 4019 ile biten kredi kartımla ilgili olduğunu belirten ve kendisini banka personeli olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Esenyurt Gelir İdaresi’ne yaptığım 195.000 TL tutarındaki harcamanın iptali için mobil uygulamama onay gönderildiğini, bu işlemi iptal etmek için mobil onayı vermem gerektiğini söyledi. Ben de iyi niyetle, mobil uygulamadaki onay butonuna iki kez tıkladım.
Daha sonra 1.000 TL’lik bir harcama olduğundan bahsedilince durumdan şüphelenip hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, gerekli ihbarda bulunarak kartımı kapattırdım ve aynı gün şubeye giderek yazılı dilekçe verdim. Buna rağmen işlemler toplamda 390.000 TL olarak kartıma yansıtıldı ve bankadan dört gün sonra gelen mesajda, ihbarımın “şifre girişi yapıldığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ben kesinlikle herhangi bir şifre girişi yapmadım, sadece karşı tarafın yönlendirmesiyle mobil uygulamadaki onay butonuna bastım.
Harcama işlemleri hâlâ açık provizyonda iken derhal ihbarda bulunmuş olmama rağmen, bankanın hiçbir sorumluluk almadan tüm sorumluluğu bana yüklemesini ve bu kadar yüksek tutarlı işlemleri onaylanmış gibi işleme almasını kabul etmiyorum. Garanti Bankası’nın mobil uygulamasına gönderilen onaylar üzerinden bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin yapılabilmesinin ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
4019 ile biten kredi kartımdan yapılan bu işlemlerin tüm kayıt ve loglarla birlikte detaylı şekilde yeniden incelenmesini, 390.000 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini ve mobil onay sürecine ilişkin güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayı tüm ilgili mercilere şikayet edeceğimi ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
16.06.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında EasyCep Bilişim ve Ticaret üzerinden 69.999 TL tutarında bir telefon alışverişi yapılmıştır. İşlem sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, 3D şifresi gönderilmiş olmasına rağmen bu işlemden hiçbi...
Garanti Bankası mobil bankacılığıma şüpheli bir şekilde girilerek kredi kartımdan kredi çekilmiştir. Aynı gün şubeye giderek hesaplarıma bloke koydurup, işlemin iptalini sağlayarak çekilen krediyi tekrar hesabıma yatırdım. İşlemleri, şubedeki temsilcinin yanında 4440333 numaralı müşteri temsilcisiyl...
26.11.2025 tarihinde, 0534 69***0 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası olarak tanıttı, kimlik ve bankacılık bilgilerime dair bazı detayları söyleyerek güvenimi kazandı. Garanti adına bir kampanyadan bahsedip, mobil uygulamaya gelen bildirimleri onaylamamı istedi. Görüşme b...
19 Kasım Salı günü saat 15.40 civarında Garanti Bankası kredi kartımdan İstanbul Media Markt üzerinde 118.938 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak gördüm. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, telefonla aranarak yönlendirildim ve bu işlem gerçekleştirildi. Hemen ardından bankaya ulaşıp k...
Garanti Bankası'nın maaş anlaşmalı müşterisiyim. 3 Nisan 2024 tarihinde saat 07:00 da 3 adet SMS fark ettim. Gece saat 03:56 da ‘’5019 ile biten ve tarafından kullanılan ek kartınızla 5683.96 TL enuygun.com işlemi yapılmıştır. Bu işlem ek kart sahibine ait değilse lütfen 4440333’u arayınız’’şeklinde...
Yorumlar