to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İki Kez Çekilen Faturanın İadesi Ve Özür Bekliyorum
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 832,50 TL tutarında Vodafone’a ait bir faturanın, sistemsel bir hata nedeniyle iki kez çekildiğini fark ettim. Bu mağduriyetin giderilmesi için Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücretin Vodafone’da olduğu belirtildi; ancak Vodafone ise bu durumu kabul etmiyor. Ayrıca, banka uygulaması üzerinden işlem itiraz dilekçesi oluşturmam söylendi fakat bu başvurum da olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. İşlemi Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 7012.
Bu ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 832,50 TL tutarında Vodafone’a ait bir faturanın, sistemsel bir hata nedeniyle iki kez çekildiğini fark ettim. İşlemi 2 ay önce İstanbul’da, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden manuel olarak gerçekleştirdim. Bu süre zarfında mağduriyetim giderilmedi.
Durumun çözümü için Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücretin Vodafone’da olduğu belirtildi; Vodafone ise bu durumu kabul etmedi. Ayrıca, banka uygulaması üzerinden işlem itiraz dilekçesi oluşturmam istendi, ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Kartımda herhangi bir kısıtlama veya özel durum bulunmamaktadır. Bu sorun yalnızca bu işleme özgüdür ve daha önce benzer bir durum yaşanmadı. Müşteri numaram: 7012.
Bu ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
