Garanti Bankası Üzerinden Yapılan Vodafone Fatura Ödemesi Hesaptan Çekildi, Faturaya Yansımadı

5 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturamı ödemek için 1022,50 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabımdan para çıkışı oldu ve dekontum da mevcut. Ancak aradan geçen süreye rağmen Vodafone faturam halen ödenmemiş görünüyor.

Bu süreçte hem Garanti Bankası hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, mail attım ve aradım. Ancak iki kurum da birbirine yönlendiriyor ve sorunum çözüme kavuşmadı. Şu anda hattıma kısıtlama gelmesi ve hattın kapanması durumunda ek olarak 162 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödememin Vodafone faturama yansıtılmasını veya tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili işlemin dekontu elimde mevcut olup, Garanti Bankası’ndaki hesabımın son dört hanesi 4763’tür. İşlem İstanbul Küçükçekmece’de, E*** A***** A****** adına kayıtlı Vodafone hattı için yapılmıştır. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı ile karşılaşmadım.

Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.