to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Ait Olmayan Gıda Kayıt İşlemi Açıklanamadı
Garanti BBVA kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde “Gıda Kayıt” açıklamasıyla bilmediğim bir harcama yansıtılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve neyle ilgili olduğunu da bilmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da bu işlemin ne olduğunu açıklayamadı ve net bir bilgi veremediler. İşlem hem bana ait değil hem de banka tarafından da açıklanamıyor olmasına rağmen kartıma yansıtılmış durumda.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm işlemin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmadığı tespit edilirse tutarın iptal edilerek düzeltilmesini ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası'na yazdığım şikayet dilekçesine verdiği cevap aşağıdaki gibidir. Kampanyaya katılım ücretliymiş. Bile bile bana tuzak kuruldu. Kampanya ücretli olur mu. Hiçbir bankada böyle tuzak yok. Kampanyaya katılım ücretliyse neden ücretli olduğunu belirtmiyorlar. Ne oldu kartı iptal iptal ettim. İşte Garanti Bankası 120.00 liralık bir bankadır. Yazıklar olsun. Mesaj Referans Numarası:2201104 Sayın Hami İskender, Kampanya katılım ücretine ilişkin talebinizi değerlendirdik. Bonus Flexi kartınız ile Bonus kampanyalarına katılım, ücretli olarak sunulabilmektedir. Yaptığımız incelemede, Gıda kampanyasına katılım talebiniz doğrultusunda 120 TL tutarındaki “Kampanya Katılım Ücreti” nin ekstrenize yansıtıldığını gördük. Bu ücretlendirme, kampanya katılım koşullarına uygun olarak gerçekleşmektedir. Bu nedenle tahsil edilen ücreti iade edemediğimizi belirtmek isteriz. Kampanyalarınızı ve katılım detaylarını BonusFlaş uygulamamızdan inceleyebilirsiniz. Kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Müşteri Deneyimi Destek Ekibi
