Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Nakit Avans Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Garanti Bankası İkitelli OSB şubesinden kredi kartı limitimi 175.000 TL olarak onayladım. Nakit avans limitim 25.000 TL ve ben de bunun içinden 15.000 TL Nakit avans çekmek istiyordum. Ancak kartım henüz teslim edilmediği ve sistemde kapalı göründüğü için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

21.11.2025 tarihinde kartımın basımının başladığı bilgisi verildi. İlk günlerde mobil uygulamada “kredi kartlarım” kısmında kart bilgisi hiç görünmüyordu. Pazar gecesi kontrol ettiğimde kartın bu alana eklendiğini ve hatta kart numarasının bile tanımlandığını gördüm, fakat kart hâlâ “basımda” görünüyor ve nakit avans çekmek istediğimde “kart kullanıma kapalıdır” şeklinde uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor, bilgi alamıyorum. Hem kartım basılmış ve sisteme tanımlanmış gibi görünüyor hem de kullanıma açılmadığı için limitimi ve nakit avans hakkımı kullanamıyorum.

Kartımın acilen kullanıma açılmasını, nakit avans çekme işlemlerimin derhal mümkün hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.