to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kopyalanarak Yurt Dışında Kullanıldı, Borcun İptalini Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum
15 Ağustos 2024 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım kopyalanarak yurt dışı alışverişi gerçekleştirilmiş ve toplamda 33.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım İstanbul Bahçeşehir Şubesi’ne bağlıdır. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem kartımı iptal ettirdim hem de işlem itirazında bulundum.
İşlemler gerçekleştiği sırada benden herhangi bir onay kodu veya izin alınmamıştır. Ayrıca, itiraz süreci devam ederken bu borcu ödemem gerektiği belirtildi. Maalesef, bu borcu ödeyecek durumda değilim ve kartımın kopyalanmasıyla hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Yapılan harcamanın garanti veya sigorta kapsamında olup olmadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Garanti Bankası’ndan, kartımın kopyalanması sonucu oluşan 33.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
