Kredi Kartım Açılmadı, Ödeme Yaparken Yetersiz Bakiye Uyarısı Alıyorum

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın borcunu 5 Eylül tarihinde tamamen kapatmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartım hâlâ fiilen kullanıma açılmadı. Mobil bankacılık uygulamasında kartım kullanıma açık ve limitim 200.000 TL olarak görünmesine, ayrıca herhangi bir borcum olmamasına rağmen, ödeme yapmaya çalıştığımda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle faturalarımı ve ödemelerimi yaparken ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde yalnızca “değerlendirme sürecinde” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve kartım normal şekilde kullanıma açılmıyor.

Kredi kartımın, mobil uygulamada gözüken limitimle birlikte, herhangi bir kısıtlama olmadan derhal kullanıma açılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.