Kredi Kartı Kapatma Talebinin Gerçekleşmemesi

Garanti BBVA kredi kartımı kapatmak istediğim halde talebim hâlâ yerine getirilmediği için şikayetçiyim.

Müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede kartımın kapatılacağı ve talebin oluşturulduğu açıkça söylendi. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kartımın kapatılmadığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer tarafıma herhangi bir kapanma talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Yani önce talep oluşturuldu denmesine rağmen daha sonra böyle bir talep olmadığı söylenerek mağdur edildim.

Bankadan, kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte kapatılmadığı dönem için tarafıma herhangi bir aidat, faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.