to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait bireysel kredi kartımı tamamen kapattırmak istiyorum; ancak kart kapama birimine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün saat 10.20'den bu yana defalarca aramama rağmen ilgili birime bağlanamıyorum, sistem sürekli aktarıyor ama ortada kimse yok.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir kez de şubeden arama yaptırdım; her seferinde kart kapama birimine yönlendirildim fakat hiçbirinde, hatta tek bir yetkiliye bile bağlanılamadı. Kart verirken her şey bu kadar “hızlı ve sorunsız” çalışırken, iş kart kapatmaya gelince müşterinin bu kadar oyalaması ve muhatap bulamaması kesinlikle kabul edilemez bir durum.
Bireysel kredi kartımın derhal, kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu konuda daha fazla oyalanmadan işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Bu talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde bankayla olan tüm ilişiğimi keseceğimi ve hiçbir ürün ya da hizmetinizi kullanmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Kart kapama biriminin bu işleyişiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp, bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için acil düzenleme bekliyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 12 Ocak tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak bu işlem için ilgili birime aktarılırken oldukça uzun süre bekletildim ve bu ...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımı kapatmak için bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonda 30–40 dakika hatta bekliyorsunuz, fakat yapmak istediğiniz işlem kredi kartı kapatma olduğu için sistem sizi müşteri temsilcisine yö...
Garanti BBVA'da bulunan kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla bugün kapattım. Ancak müşteri bilgilerimin tamamen silinmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığı ve uygulamayı silip bir daha kullanmamam gerektiği söylendi. Hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil bankacılık üzeri...
Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan şu an itibarıyla aramaktayım ve kredi kartımı kapatmak gibi son derece basit bir işlem için 30 dakikayı aşan bir süredir hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon görüşmem halen devam ediyor ve bekleme sürem 32 dakikanın üzerine çık...
Garanti BBVA’daki tüm hesaplarım iki gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaplarıma erişimim tamamen engellendi. Ev adresime bir ihtarname gönderildi ancak içerisinde neden fesih işlemi yapıldığına dair herhangi bir açıklama yer almıyordu. Bu süreçte hem müşt...
Yorumlar