Garanti BBVA Kredi Kartı Kapama Biriminde Ulaşılmazlık Ve Sürekli Oyalama

Garanti BBVA’ya ait bireysel kredi kartımı tamamen kapattırmak istiyorum; ancak kart kapama birimine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün saat 10.20'den bu yana defalarca aramama rağmen ilgili birime bağlanamıyorum, sistem sürekli aktarıyor ama ortada kimse yok.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir kez de şubeden arama yaptırdım; her seferinde kart kapama birimine yönlendirildim fakat hiçbirinde, hatta tek bir yetkiliye bile bağlanılamadı. Kart verirken her şey bu kadar “hızlı ve sorunsız” çalışırken, iş kart kapatmaya gelince müşterinin bu kadar oyalaması ve muhatap bulamaması kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Bireysel kredi kartımın derhal, kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu konuda daha fazla oyalanmadan işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Bu talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde bankayla olan tüm ilişiğimi keseceğimi ve hiçbir ürün ya da hizmetinizi kullanmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Kart kapama biriminin bu işleyişiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp, bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için acil düzenleme bekliyorum.