Kredi Kartı Güvenlik Engeli Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımla yaklaşık 2 aydır mobil uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde, işlem güvenlik sebebiyle sürekli iptal ediliyor. Daha önce aynı yere sorunsuzca ödeme yapabiliyordum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 100 kez) görüştüm ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Kartım halen garanti kapsamında ve herhangi bir sözleşme veya ek hizmetim de mevcut. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödeme yapacağım kurum bana aylık %5 faiz yansıttı ve mağduriyet yaşadım.

Kartımın (7014 39315139) işleme açılmasını ve ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.