Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 3 haftadır Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartı borçlarımı yapılandırmak istiyorum. Bankanın mobil uygulaması, şubesi, kredi destek hattı, kredi kartı yapılandırma destek hattı ve müşteri temsilcisi hatları dahil olmak üzere tüm kanallar üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak her birim farklı bir birime yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. BDDK'nın düzenlemelerine rağmen kredi kartı borcumun yapılandırılması konusunda yardımcı olunmuyor. Konu ile ilgili acil geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartı borçlarımın yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.