Kredi Kartı Başvurusu Sonrası Kampanya Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

Garanti Bankası’nda yeni müşteri olarak kredi kartı ve banka hesabı başvurusu yaptım. Bankanın ilk 5 gün içinde %0 faizle taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak başvurduğumda, kampanyadan faydalanmak için başka bir karttan işlem yapılması gerektiği söylendi ve bu konuda net bir bilgi verilmedi. Başvurumu iptal etmek istedim fakat hiçbir şekilde bilgili bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sürekli farklı temsilcilere yönlendirildim ve yardımcı olunmadı. Kredi kartı başvurusu sırasında çok hızlı dönüş yapan müşteri temsilcileri, iş para kazandırmayan bir işleme gelince yardımcı olmuyorlar.

Bu süreç 2 gündür devam ediyor ve 25.000 TL tutarındaki taksitli nakit avans kampanyasından faydalanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.