Kredi Kartı Aidatının İadesi Reddedildi, Kartımı Kapatmak İstiyorum

1 Ağustos tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 841,50 TL kart aidat ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 9058’dir. Bu ücretle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana, “Kart ücreti iadesi talebinizi oluşturduğumda, herhangi bir kampanyamız bulunmuyor” şeklinde dönüş yapıldı ve ücretin iadesi reddedildi.

31 Temmuz’a kadar 750 TL’lik alışverişe karşılık 1500 TL Bonus kazanacağım kampanyaya katıldım ve 1690 TL’lik harcama yaptım. Bonusum hesabıma yatırıldı, ancak aidat ücretinin ekstreye yansıtılması ve iade edilmemesi nedeniyle rahatsızım. Yıllardır kartınızı kullanıyorum ve her yıl yeni kart gönderiyormuş gibi tekrar tekrar aidat ücreti alınmasından dolayı şikayetçiyim. Ekstreye yansıtılan bu aidat ücretinin iptal edilmesini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.