Kullanmadığım Hizmetler İçin Alınan Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 0084) ekstresine bugün 841 TL kart aidatı yansıtıldı. Bankayı aradığımda, bu ücretin sundukları hizmetler nedeniyle alındığı belirtildi. Oysa ben, bankadan herhangi bir ek hizmet almıyor, sadece kendi harcamalarımı düzenli olarak yapıp zamanında ödüyorum. Her ay 30-40 bin tl civarında harcama yapan ve borcunu aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, kullanmadığım hizmetler için aidat kesilmesini kabul etmiyorum.

Aidatın iadesi için bankanın tek çözümü, kartımı 9 ay boyunca kapatmama sözü vermem oldu. Bu şartı kabul etmediğim sürece aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Müşteriyi bu şekilde bankaya mahkum bırakmak adil değil. Kart aidatının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Garanti BBVA'nın bu uygulamasından şikayetçiyim ve birçok müşterinin de bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.