Kapıda 2000 TL Elden Ücret Talebi Ve Belgesiz Tahsilat

05.07.2026 tarihinde ajet ile yapmış olduğum vf 3276 sefer sayılı uçuşum öncesinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşa yaklaşık 40 dakika kala bagaj teslim noktasına gittim, ancak görevli personel bagaj kabulünün kapandığını söyleyerek bagajlarımı teslim almayı reddetti ve beni uçağın kapısına yönlendirdi.

Uçak kapısındaki görevli, bagajlarımı alabilmek için benden 2.000 TL ödeme talep etti ve bu tutar tarafımdan elden tahsil edildi. Buna rağmen herhangi bir fiş, makbuz veya resmi belge düzenlenmedi. Resmi bir belge olmadan elden para alınması ve bu şekilde ek bir ücret talep edilmesi hem güven verici değildir hem de tarafımda ciddi bir rahatsızlık ve mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yalnızca geri bildirim yapmam gerektiği söylenmiş, ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. Olayın detaylı şekilde incelenmesini, kapıda elden alınan 2.000 TL’nin yasal dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamadan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.