Kredi Kartı Aidatı Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İptal İçin Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Garanti BBVA’dan Ekim ayında Bonus Trink kredi kartı çıkarttım. Kartı çıkartırken bana her sene kart aidatı alınacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu kartı aldığım günden beri hiç kullanmadım, hiçbir harcama yapmadım.

Yakın zamanda kart aidatı olduğunu öğrendim ve kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında beni yetkiliye aktaracaklarını söyleyip hatta beklettiler ancak yaklaşık 20 dakika boyunca kimse bağlanmadı. Aynı işlemi ikinci kez yaptım, yine uzun süre bekletildim ve yetkiliye bağlanamadım. Bu durum bana, kartı kapattırmamak için özellikle oyalandığım ve telefonun açılmadığı hissini veriyor.

Ben kartımı hiç kullanmadığım için hiçbir şekilde kart aidatı ödemek istemiyorum ve Bonus Trink kartımın ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonla ulaşarak bu işlemi yaptıramadığım için mağdur ediliyorum; bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.