to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan maaş müşterisi olduğum dönemde Bonus Trink kredi kartı çıkarmıştım ve maaş müşterisi olduğum için kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Yaklaşık 2 yıldır kartım aktif, bu süre boyunca da hiç kart aidatı ödemedim. Kartı çok sık kullanmadığım için kapattırmak istediğimde ise, kartı kapatmamak için tarafıma Bonus teklifinde bulundular. Ancak sonradan anladım ki bu Bonus, harcama yapmam için verilmiş ve harcama yaptığımda kart aidatı yansıtılabilecekmiş.
Birkaç gün önce ekstreme kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu konuda bana daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, artık maaş müşterisi olmadığım için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Eğer maaş müşterisi ayrıcalıklarımı kaybettiysem bunun tarafıma açıkça bildirilmesi gerekirdi; uygulama üzerinde işlem yaparken hâlâ “eski maaş müşterimiz olduğunuz için şu avantaj, bu avantaj” şeklinde ifadeler görüyordum. Buna rağmen kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı.
Limiti 1.000 TL olan bu kartı çocuğum için kullanıyordum ve bana ücretsiz olduğu söylenen bir karttan limitin de üzerine çıkarak aidat alınması hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulamadır. Maaş müşterisi avantajlarımı kaybettiğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca Bonus teklifinin de aidat alınmasına zemin hazırlayacak şekilde kullanıldığı için, kartıma yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde, aynı metinle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA’ya ait 5017 ile biten Bonus kredi kartımdan 29.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kredi kartımı ve banka hesabımı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Ücret kesintisinin ardından müşteri hizmetlerini 1 kez arad...
Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 10 yıldır kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Aralık ayında düzenlenen ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile gö...
Garanti Bankası’na ait Bonus Aynalı kredi kartım için kesilen kart aidatının iptalini talep ediyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kart aidatımın iptal edilmesi için çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak istedim, fakat sistem kimlik doğrulama aşamasınd...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 04.03.2026 tarihinde 3.500 TL tutarında “söz ihlali Bonus geri alımı” adı altında bir işlem yapıldığını gördüm. Herhangi bir kampanyaya söz vererek katıldığımı ya da taahhüt verdiğimi hatırlamıyorum; buna rağmen tarafımdan böyle bir geri alım yapılmasını kabul e...
Garanti Bonus kredi kartımdan 22.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 26.999 TL tutarında işlem yapıldığını, gelen SMS ile fark ettim. İşlem, iyzico Amazon üzerinden gerçekleştirilmiş görünmektedir ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. SMS’i alır a...
Yorumlar