Kredi Başvurum Şube Değerlendirmede Takılı Kalıyor Ve Yanıt Alamıyorum

2 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 600.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve sistemde “şube değerlendirmede” olarak görünüyor.

Süreçle ilgili bilgi almak için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Müşteri hizmetleri sadece beklememi söylüyor, şube ise ilgilenmiyor ve son olarak işlemi şubenin yapacağı ifade edildi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ne şubeye ne de genel müdürlüğe sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, sürecim tamamen belirsizlik içinde kaldı.

Başvurumun hâlâ neden sonuçlanmadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve kredi başvurumun acilen olumlu ya da olumsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.