Kredi Onaylandı, Ancak Hesaba Aktarılmadı Ve Açıklama Alınamadı

Garanti BBVA internet şubesi üzerinden 15.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim dün onaylandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi tutarı hâlâ vadesiz hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen bilgilerin eksik veya hatalı olduğu söylenerek herhangi bir net açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne eksik bilgi olduğuna dair hiçbir detay paylaşılmadı ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atılmadı.

Onaylanmış olan ihtiyaç kredimin, içinde bulunduğum durumun aciliyeti nedeniyle hiçbir ek işlem talep edilmeden derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.