Kiralık Kasam Bilgi Verilmeden Başka Şubeye Taşındı, Müşteri Memnuniyetsizliği

2018 den beri 19 şube numaralı İncirli Garanti şubesinde kiralık kasam var. Bankanızın hem kredi kartı hem maaş olarak aktif müşterisiyim. Bugün tesadüfen öğreniyorum ki kasam bana bilgi verilmeden başka bir şubeye taşınmış. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendim tesadüfen internet bankacılığında gördüm. Hata olduğunu düşünüp şubemi aradım. Hatta yanlışlık var sanırım diye talep açtım. Bu ne sorumsuzluktur? Saçma sapan bir sürü teklif için hem şubeden hem çağrı merkezinizden bir sürü bildirim, mail ve arama alıyorum. Ancak parasını ödediğim içinde bir sürü eşyamın olduğu kiralık kasamın yeri değiştirilirken, bana kimse tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılma ihtiyacı duyulmuyor. Müşteri temsilcilerinizin kendine hayrı yok. Tebligat gönderildi. Bilgilendirme yapıldı diyor. Yapılmadığını söylüyorum, ısrarla yapıldı diyor. En kısa sürede kartlarımı, şahsi hesaplarımı kapatacağım. Böyle bir şeyi bir daha yaşamayacağıma emin olduğum başka bir banka seçeceğim kendime. İş bilmeyen çalışanlarınızla daha çok müşteri kaybedersiniz.