Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kazanılan Bonusun Karmaşık Şartlarla İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:35838951

Kazanılan Bonusun Karmaşık Şartlarla İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Murat

27 Nisan 18:56

23 Şubat 2026 tarihinde Espark AVM’deki Karaca Mağazası’ndan 9.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Garanti BBVA Bonus Master Card kartımla gerçekleştirdim. Karaca Grup Markaları ve Garanti BBVA iş birliğiyle düzenlenen kampanyaya önceden katılım onayı almış, “kampanyaya katıldınız” mesajını görmüştüm. Kampanya kapsamında bu alışverişe istinaden 500 TL Karaca Grup Bonus kazanmış olmam gerekiyordu.

Kampanya detaylarında, kazanılan Karaca Grup bonuslarının 31 Mart 2026 tarihine kadar kullanılabileceği ve 1 Nisan 2026 tarihinde geri alınacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, uygulama üzerinden baktığımda hak kazandığım 500 TL’lik bonusun karmaşık ve kafa karıştırıcı prosedürler nedeniyle belirlenen tarihler içinde kullanılamadığını ve sonrasında tamamen iptal edildiğini gördüm. Kazanılan bir hediyenin bu kadar karışık şartlarla sonradan iptal edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın mağaza bazında olabileceği şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı. Farklı ve sayısız kampanya nedeniyle müşteri temsilcilerinin de detaylara hâkim olamadığı anlaşılıyor, bu da biz müşteriler için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratıyor.

Bu tür zamana ve detaylı prosedürlere bağlı, vatandaşın kafasını karıştıran kampanyalara açıkçası karşı çıkıyorum. Net olarak hak edilen bonusun, ek şartlar veya belirsiz prosedürler gerekçe gösterilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. 23 Şubat 2026 tarihli alışverişimden kazandığım 500 TL Karaca Grup bonusunun hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu bonusun hangi kanallarda, nasıl ve ne zamana kadar kullanılabileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

kazanilan-bonusun-karmasik-sartlarla-iptal-edilmesi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

kazanilan-bonusun-karmasik-sartlarla-iptal-edilmesi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bonus Kart Aidatının Bilgilendirmesiz Kesilmesi Ve İade Reddi

Erman

Garanti BBVA

25 Nisan 23:00

139

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda 24.04.2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli harcama için aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak istemiyordum. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak siste...

garanti-bonus-kart-aidatinin-bilgilendirmesiz-kesilmesi-ve-iade-reddi-1.jpg

1 Destek

Garanti BBVA Bonus Kart Aidatı Ücretinin Açıklanması Ve İade Talebi

Tolga

Garanti BBVA

26 Nisan 13:21

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma ait 26.04.2026 tarihli ekstreme, 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli harcama için aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak istemiyordum. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kartı İle N11 Kampanya Bonusunun Kullanılamaması

Serhat

Garanti BBVA

02 Nisan 18:29

353

Garanti BBVA Bonus kartımla N11’in “4000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL N11 bonusu” kampanyasına geçen ay katıldım. Alışverişimi sanal kartımla yaptım, kampanya şartlarını buna göre yerine getirdim. 15 Mart’ta firma bonusum yüklendi, ancak ekstre kesiminde her zamanki gibi Bonus sanal karttan asıl ka...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kartı Geri Alımları Açıklama Bekliyorum

Sinan

Garanti BBVA

06 Nisan 12:08

236

Garanti BBVA Bonus Card’ımda yapılan bonus geri alımlarıyla ilgili olarak bilgi ve açıklama talep ediyorum. 2 Nisan tarihinde X üzerinden Garanti BBVA’ya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadığım için konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. 5038 ile biten Trink kartımda 7 Mart tarihi...

İncinur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Haksızca Geri Alındı, Borçlandırıldım!

İncinur

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 17:07

701

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Bu bonusa güvenerek harcamamı gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde hesabımdan 2.250 TL bonusun geri alındığını ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm....

kazandigim-bonus-haksizca-geri-alindi-borclandirildim-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Tüm Garanti BBVA Bonus Şikayetlerini Gör