to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Grup – Garanti BBVA anlaşmalı kampanya kapsamında 7.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, Garanti Bonus Trink kartımla 5.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL bonusun anında yansıyacağı belirtiliyordu. Kampanyaya BonusFlaş üzerinden katılım sağladım ve hem Garanti tarafında hem de Karaca tarafında “kazandığım” görüldü, ancak buna rağmen bonusum tanımlanmadı.
Yaklaşık 3 gündür hem Garanti BBVA’yı hem Karaca’yı toplamda dörder kez aradım. Garanti, sorunu Karaca’ya; Karaca ise Garanti’ye yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik Karaca müşteri hizmetleri artık telefonlarımı da açmıyor. Hem kazanılan bonusun sistemlerde görülüp hem de yüklemenin yapılmaması, üstelik kimsenin sorumluluk almaması kurumsallıkla bağdaşmıyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 500 TL bonusumun tarafıma derhal tanımlanmasını ve bu süreçte hangi tarafın hangi gerekçeyle işlemi tamamlamadığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartım için 1 Kasım – 30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan bir kampanyada, belirli tutarda alışveriş yapmam karşılığında hesabıma 750 TL Bonus yatırılacağı belirtildi. Kampanya süresi bitmeden önce gerekli tutardaki alışverişleri yaptım ve bu harcamalarımı BonusFlaş uygulaması...
Garanti BBVA Bonus Platinum Troy logolu kartımla 16 Aralık tarihinde 58.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Daha sonra bankanın uygulaması üzerinden (normalde ay başlarında kampanyalar açıklanıyor) 19 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde “Garanti BBVA Troy logolu kartlara özel 16 Aralık – ...
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Yorumlar