to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 8.400 TL Bonusun Habersizce Geri Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
07 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Rıhtım Kadıköy Şubesi üzerinden çeşitli faturalarımın abonelik işlemleri kapsamında kredi kartıma 8.400 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu Bonus tutarı kartımdan geri alındı. Kredi kartı ekstremde hem yükleme hem de çekim işlemi açıkça görülmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin şube tarafından yapıldığını ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirttiler. 30 yıla yakın süredir bankanızın müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Talebim, kazandığım 8.400 TL bonusun tekrar hesabıma yüklenmesi ve bonusun son kullanma tarihinin açıkça paylaşılmasıdır. Ayrıca, ileride benzer bir durumda mağduriyet yaşamamak adına, bonusların son kullanım tarihine 2 gün kala SMS veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
