Kazançlı Hayat Sigortasında Söz Verilen Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA üzerinden Kazançlı Hayat Sigortası sattılar ve bu ürün kapsamında tarafıma Bonus verileceği açıkça söylendi. Ekim 2025 tarihinde bu sigortayı yaptırdım ancak aradan aylar geçmesine rağmen bonusum hâlâ yüklenmedi.

Sertifika numaram 5826**29/0 olup, bu ürünü müşteri temsilcisi üzerinden aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak Esentepe Şubesi’nden M**** K****** ile iletişime geçerek bonusun neden yüklenmediğini soruyorum ancak net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Ne bonusun ne zaman yükleneceği söyleniyor ne de kampanya ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Ben bu sigortayı, kampanya kapsamında Bonus verileceği bilgisine güvenerek aldım. Verilen sözün tutulmasını ve hak ettiğim bonusun derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca tarafıma kampanyanın durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.