Kart Süresi Dolduğu İçin Bonusların Yeni Kartıma Aktarılmaması

Garanti BBVA banka kartımla haziran ayında katıldığım kampanyalardan kazandığım bonusları, kartımın süresi dolduğu için temmuz ayında kullanamadım. Migros Hemen’de 400 TL ve GarantiPay ile ilk işleme 125 TL olmak üzere toplam 525 TL Bonus hakkım oluştu. Kartımın son kullanma tarihinin 06/26 olduğunu, bonusların son kullanma tarihinin ise 03.08 ve 15.08 civarında olduğunu hatırlıyorum. Kartın süresi dolduğu için bu bonusları harcama imkanım olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bonusların kullanım süresi dolduğunda tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Talimatlarına uyarak sürelerin dolmasını bekledim. Daha sonra yeni kartıma bonusların aktarılması için özellikle talepte bulundum; ancak buna rağmen bonuslarım karta tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Haziran ayında kazandığım toplam 525 TL tutarındaki Bonus hakkımın, aktif olarak kullandığım yeni banka kartıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.