Garanti BBVA Bonusunun Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Garanti BBVA’nın bonuslu2026 kampanyası kapsamında 510 TL Bonus kazandığıma ve bu bonusun 3 Temmuz 2026 – 3 Ağustos 2026 tarihleri arasında kullanılabilir olduğuna ilişkin 3 Temmuz tarihinde SMS ile bilgilendirildim. SMS’te bonusun kartıma yüklendiği ve belirtilen tarihler arasında harcamalarımda kullanabileceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu 510 TL bonusu belirtilen süre içinde hiçbir şekilde kullanamadım.

Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve çözüm talep etmek amacıyla Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir destek veya açıklama alamadım.

Hak kazandığım 510 TL bonusun neden kullanılamadığının incelenmesini, varsa sistemsel bir sorun varsa giderilmesini ve kampanya koşullarına uygun olarak bonusumun derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimde yaşadığım sorunun da değerlendirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.